よくあるご質問 温泉・スパについて
＜温泉について＞
温泉の外来利用はできますか？
２カ所の温泉施設の内、「トンボの湯」は外来のお客様にもご利用いただけます。
＜利用時間： 10:00～23:00 （22:00受付終了） ＞
敷地内の「メディテイションバス」は、ご宿泊者専用の施設でございます。
＜スパの施術内容について＞
妊婦でも利用できるメニューがありますか？
妊婦（妊娠に入られた）の方には、指圧、お部屋での寛ぎ「楽」のメニューをお受けいただくことができますが、詳しくは「スパ予約時の注意事項」をご参照ください。
手術後でも利用できますか？
手術後完治より１年以上の方は、お受けいただくことができます。
病気、怪我の治療中でも利用できるメニューがありますか？
心臓病、がん、静脈瘤、急性の感染症、皮膚疾患、けがや病気による治療中の方などは、トリートメントをお断りさせていただくことがございます。詳しくは「スパ予約時の注意事項」を参照くださいませ。
スパトリートメントにはどんなメニューがありますか？
メニューの詳細は、紹介ページにてご覧いただけます。ご利用時期によりメニュー内容が現在と異なる場合がございますので、詳細はお問い合せください。
男性も受けられますか？
はい。男性の方も全てのメニューをご利用いただけます。
何歳から受けられますか？
全てのメニューにおいて、15歳以上のお客様からご利用いただけます。
またお顔のトリートメントが含まれるメニューは、18歳以上のお客様からご利用いただけます。
同じ部屋で2名一緒に施術を受けることができますか？
はい。お二人ご一緒にお受けいただけるお部屋もご用意しております。このお部屋での施術をご希望の場合は、ご予約時にご相談ください。
（メニューにより、お一人様ずつの施術になることもございます）
施術室に子供を連れて行きたいのですが？
施術室へのご入室は、施術を受けられるご本人様のみとさせていただいております。お子様は、「キッズルーム」でお預かりすることができます。ご希望の際は、ご予約時にお申し付けください（キッズルームのご利用はチェックイン後でも承ります。）
鍼は初めてなのですが、安全なのでしょうか？
使用する針は、お客様ごとに滅菌パックされた新しいものをご用意しております。感染症などの心配はございません。また、施術後に重苦しい違和感などが残ることがありますが、一時的な身体の防御反応ですので、数時間から数日で解消します。
温灸は初めてなのですが、熱いのでしょうか？
着衣の上から専用の器具で温めます。熱めのお風呂に入っているような温かさなので、リラックスしてお受けいただけます。
＜ご予約について＞
到着してからでも予約できますか？
星のや スパのご利用はご予約制でございます。ご到着後でも、空き状況によりご利用可能ですが、ご希望の時間帯がすでに予約済みの場合もございます。ご都合がお決まりでしたら、事前のご予約をお勧めいたします。
施術の時間は決まっていますか？自由に選ぶことができますか？
下記のように施術時間を設定しております。
10:00～12:00
12:30～14:30
15:00～17:00
17:30～19:30
21:00～23:00
予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、お早めにご予約ください。
予約の変更、取消について
お客様のご都合により、ご予約の時間変更、お取り消しをされる場合は、ご予約の前日までにお申し付けください。それ以降のお取り消しにつきましては、ご予約時間の3時間前までは50％、それ以降は全額をキャンセル料として申し受けます。
＜その他＞
利用時に、持参するものはありますか？
特にございません。タオル類、バスローブ、スリッパ、紙ショーツ、ブラシやドライヤー等をご用意しております。お顔を含めたトリートメントをご利用で、施術後にお化粧直しをされる場合は、お使いものをご持参ください。
外来でも利用できますか？
申し訳ございませんが、星のや スパ のご利用は、ご宿泊の方のみ承っております。